Allgemeine Hinweise zur Rückgabe

Wir bieten ein 10tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Um eine Ware zurückzugeben muss sie unbenutzt und in der Original-Verpackung an uns zurückgeschickt werden. Die Kosten der Rücksendung inclusive eventuell anfallender Zollgebühren trägt der Rücksender. Dementsprechend kann die Rückerstattungs-Summe gegebenenfalls um diese Gebühren reduziert ausfallen oder in Rechnung gestellt werden.

Vom Umtausch / Rückgabe ausgeschlossen sind:

• individuell befüllte Anhänger
• individuelle Verpackung
• Anhänger, bei denen die Versiegelung manipuliert wurde

Bitte eine Mail vor dem Umtausch senden, bei der die Bestellnummer oder Rechnungsnummer angegeben wird.

In folgenden Fällen ist nur eine teilweise Rückerstattung möglich:

• Waren, die nicht im Originalzustand sind oder bei denen ohne unser Verschulden Teile fehlen
• Waren, die erst mehr als 10 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden, können nur eingeschränkt zurückerstattet werden.

Rückerstattung

Wenn die Ware zum Umtauschen bei uns eingegangen ist, schicken wir eine Bestätigungsmail über den Eingang. Danach prüfen wir die Ware uns senden eine weitere Mail mit der Benachrichtigung, ob und in welcher Höhe eine Rückerstattung erfolgen wird

Wenn die Rückerstattung erfolgt, wird sie automatisch an die ursprüngliche Zahlmehtode angewiesen und sollte innerhalb weniger Tage auf dem Konto sichtbar sein.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn die Rückerstattung noch nicht angekommen ist:.

• Bitte das Konto erneut prüfen
• Bitte das Geldinstitut kontaktieren – es kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar wird oder die Bank diese Transaktion bearbeitet hat
• Wenn die Rückerstattung dann immer noch nicht erfolgt ist, bitte unter info@mystique-volans.de Kontakt mit uns aufnehmen.

Reduzierte Ware

Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Austausch

Wir ersetzten defekte oder beim Transport beschädigte Ware. Die Kosten der Rücksendung inclusive eventuell anfallender Zollgebühren trägt der Rücksender. Hierzu bitte vorab Kontakt zu uns aufnehmen unter info@mystique-volans.de. Bitte Bilder der beschädigten Verpackung und der Ware, die ausgetauscht werden soll, übermitteln.

Die Rücksende-Adresse ist:

Sandra Tillmann Kruppstraße 11 44866 Bochum Germany

Rücksendung

Um die Ware zurückzugeben, ist sie an folgende Adresse zu schicken:

Sandra Tillmann Kruppstraße 11 44866 Bochum Germany

Die Kosten der Rücksendung inclusive eventuell anfallender Zollgebühren trägt der Rücksender. Dementsprechend kann die Rückerstattungs-Summe gegebenenfalls um diese Gebühren reduziert ausfallen.

Abhängig vom Ort der Rücksendung (Wohnort) kann die Dauer bis zum Erhalt der zurückgeschickten Ware variieren.

Wir empfehlen daher eine Rücksenung mit einem Nachverfolgungs-Service (tracking) oder einem versicherten Versand (shipping insurance).

Für den Erhalt der Rücksendung übernehmen wir keine Garantie oder Haftung.

Hilfe benötigt?

Bitte für Fragen rund um die Rückerstattung oder den Umtausch unter info@mystique-volans.de Kontakt zu aufnehmen .